Questionário de satisfação (1-3)

Nome (*)
Empresa
Email (*)
5 – Muito Satisfeito
1 – Muito Insatisfeito
Indicador Satisfação:
1. Contacto com a Resul
1
2
3
4
5
Não Aplicável
Facilidade no contacto telefónico
Simpatia e cortesia no atendimento
Consulta do Website
Satisfação Global
2. Departamento Comercial
1
2
3
4
5
Não Aplicável
➢ Condições comerciais
• Preço
• Condições de pagamento
• Prazo de entrega proposto
Satisfação com as condições comerciais da Resul
➢ Apoio ao Cliente
• Rapidez e tratamento das consultas comerciais
• Informação e Documentação técnica (catálogos, tabelas de preços, etc.)
• Resposta e tratamento de reclamações
• Apoio do pós-venda
• Frequência de visitas / viagens dos quadros
Satisfação do apoio prestado aos Clientes
SEGUINTE
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